Der REFA-Verband zeichnet sich durch eine kundenorientierte Struktur aus. Rund 29 regionale Gliederungen in 10 Landes- und Gebietsverbänden sorgen für eine direkte Kommunikation zwischen Kunden und Verband. Damit kann REFA schnell den aktuellen Bedarf aufnehmen und Lösungen erarbeiten, kennt die Region und vielfach auch die dort ansässigen Unternehmen.
Das REFA-Institut arbeitet mit den REFA-Verbänden zusammen, um die REFA-Produkte marktgerecht, innovativ und qualitativ hochwertig zu gestalten. Bei der Erweiterung und Aktualisierung der REFA-Methodenlehre sowie der REFA-Ausbildungen und Schulungen begleiten stets Experten aus den REFA-Verbänden die Entwicklung. Darüber hinaus werden die Entwicklungsprojekte meist auch von Professoren und Hochschulmitarbeitern, Industrievertretern und den Sozialpartnern unterstützt.
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